چھت ٹپک رہی ہے: اپنا راستہ حاصل کرنے کے لئے کہاں جانا ہے؟

موسم گرما کے دھوپ کے دنوں کے بعد خزاں کی لمبی بارشیں ہوتی ہیں۔ جس کے ساتھ ساتھ ایسے مسائل آتے ہیں جو ہمیں بے چین کر دیتے ہیں اور ان لوگوں کے نقاط کی تلاش میں بھاگتے ہیں جو ہمیں بچائیں گے۔ یہ ہمیں روتی ہوئی چھتوں، قطروں اور اوپر سے ہمارے سروں پر بہنے والی ندیوں سے بچائے گا۔ اگر چھت ٹپک رہی ہے تو - اوپری منزل کے مکین مدد کے لیے کہاں جائیں؟ اگر متبادل بالٹیاں اور بیسن اب محفوظ نہیں رہیں اور بہاؤ زیادہ عالمی ہو رہا ہے تو کیا کریں؟

یہ کیوں بہتا ہے

اپارٹمنٹس کے کم از کم نصف رہائشیوں نے سیلاب سے منسلک پریشانیوں کا تجربہ کیا۔ آپ کے اوپر رہنے والے پڑوسی وقتاً فوقتاً سیلاب آتے رہتے ہیں۔ اور اوپری منزلوں پر رہنے والے شہریوں سے ہی ہمدردی ہو سکتی ہے۔

کیونکہ، برسات کے موسم کی آمد کے ساتھ، ان کے لئے بہت مشکل وقت ہے. حقیقت یہ ہے کہ اوپری منزل کے اوپر واقع چھت وقتا فوقتا لیک ہوتی رہتی ہے۔

یہ دو اہم وجوہات کی بناء پر بہتا ہے - کوٹنگ کی سگ ماہی یا اس کی تباہی کی خلاف ورزی۔ قواعد کے مطابق چھتوں کی مرمت خشک موسم میں یعنی گرمیوں میں ہونی چاہیے۔

لیکن افادیت، ہمیشہ کی طرح، موقع پر انحصار کرتی ہیں، اور اس حقیقت پر کہ اس بار کوئی نقصان نہیں ہوگا۔ اور یہ خوفناک تعدد اور وقفے وقفے کے ساتھ ہوتے ہیں۔ تو اوپر سے سیلاب آنے والے، غیر متوقع حالات سے متاثر ہونے والے باشندوں کو کیا کرنا چاہیے؟

پہلے کیا کرنا ہے۔

جب آپ کے اپارٹمنٹ میں سیلاب آتا ہے تو، چھت سب سے پہلے خراب ہوتی ہے۔ اس پر بدصورت داغ اور گرتے ہوئے قطرے بہت کم لوگوں کو پرکشش لگیں گے۔

ہر کرایہ دار بنیادی طور پر اس سوال سے متعلق ہے: اگر چھت ٹپک رہی ہے - پہلے کہاں جانا ہے اور اس کے بارے میں کیا کرنا ہے؟ لہذا، ندی کے نیچے ایک کنٹینر کو تبدیل کرتے ہوئے، فون اٹھاو.

اپنی ہاؤسنگ اور کمیونل سروسز کا نمبر ڈائل کریں، جہاں بھیجنے والا آپ کی درخواست قبول کرے گا۔ اس کے بعد، آپ کو ایک پلمبر کی ظاہری شکل کا انتظار کرنا چاہئے جو خود کو میکینک کے طور پر متعارف کرانا پسند کرتا ہے۔

تالہ بنانے والا، جو ایک پلمبر بھی ہے، آپ کو یقین دلانے کی کوشش کرے گا کہ رساو سنگین نہیں ہے، اور جب بارش رک جائے گی تو وہ خود بخود بند ہو جائے گا۔ صرف سب سے زیادہ جاہل اس طرح کے ورژن پر یقین رکھتے ہیں، کیونکہ ایک رساو، باہر کی مداخلت کے بغیر، خود کو ختم کرنے کے قابل نہیں ہے.

بلاشبہ، یہاں چھت کی کاسمیٹک یا بڑی مرمت کی ضرورت ہوگی۔ لیکن ایک ایسے اپارٹمنٹ کے مالک کو کیا کرنا چاہیے جو پہلے ہی پانی کی وجہ سے، ٹپکنے والی چھت پر ہونے والے حادثے یا اوپر سے سیلاب کی وجہ سے خراب ہو چکا ہو؟

اپنی ہاؤسنگ اور کمیونل سروسز کے کوآرڈینیٹ معلوم کریں، اور اپنے باس کو مخاطب کرکے ایک بیان لکھیں۔ حقیقت یہ ہے کہ جو پلمبر آپ کی کال پر آیا، وہ بھی ایک تالہ ساز ہے، غالباً صرف لیک ہونے کی حقیقت بیان کرتا ہے، لیکن اسے ختم کرنے کا امکان نہیں ہے۔

مزید یہ کہ اگر چھت ٹپک رہی ہے تو نہ صرف اس کی مرمت کی ضرورت ہے بلکہ اس کے نقصانات کے نتائج کو بھی ختم کرنا ضروری ہے۔ لہذا، درخواست دو کاپیوں میں لکھی جاتی ہے، جن میں سے ایک آپ کے ہاؤسنگ اور کمیونل سروسز میں چھوڑ دی جاتی ہے، اور دوسری اس کے شروع کرنے والے کے پاس چھوڑ دی جاتی ہے۔

نوٹ! درخواست پبلک یوٹیلیٹی ورکر کو دی جاتی ہے، اور دونوں کاپیوں پر اس کے دستخط ضروری ہیں۔ وہ اس حقیقت کی توثیق کرنے کا پابند ہے کہ آپ کی طرف سے درخواست اس نے قبول کی ہے۔ یہ ضروری ہے تاکہ، نقصان یا اصل درخواست اعلی حکام کو جمع کرانے میں ناکامی کی صورت میں، آپ کو اپنا مقدمہ ثابت کرنے کا موقع ملے۔

اس کے بعد، آپ کو ہاؤسنگ اور کمیونل سروسز اور ہاؤس کمیٹی کے ممبران سے اپنے اپارٹمنٹ میں کمیشن کا انتظار کرنا چاہیے۔ بہت سے لوگ آئیں گے جو نہ صرف لیک ہونے کی حقیقت کو ریکارڈ کریں گے اور اس کی توثیق کریں گے، بلکہ اپارٹمنٹ اور مالک کو ہونے والی پریشانی بھی۔

کوئی بھی جو جانتا ہے کہ چھت ٹپکنے کی صورت میں کدھر مڑنا ہے، سب سے پہلے مستقل طور پر عوامی سہولیات کی فکر کرتا ہے، اور تب ہی ان لوگوں کو جو ان کے اوپر ہیں۔

کیونکہ عوامی سہولیات، پہنچنے پر، آپ کو یقین دلانا شروع کر سکتی ہیں کہ سب کچھ اتنا مشکل نہیں ہے، اور اپارٹمنٹ میں تازہ مرمت کر کے مشکلات کو دور کیا جا سکتا ہے۔

اگر یہ صورت حال آپ کے مطابق ہے، تو ان کے مشورے پر عمل کریں، اپنے خرچ پر مرمت کریں اور اگلی پریشانیوں کا انتظار کریں۔ اور وہ، زیادہ تر امکان ہے، باقاعدہ چھت کے رساو اور تباہ شدہ چھتوں کی شکل میں آئیں گے۔

اس لیے، آپ کے سروس کے نمائندوں کے ناکام دورے کے بعد، یا اگر وہ بالکل ظاہر نہیں ہوتے ہیں، تو آپ کو اپنے ضلع یا شہر کے ہاؤسنگ اور کمیونل سروسز ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ کو شکایت لکھنی چاہیے۔

یہ بھی دو نسخوں میں لکھا ہوا ہے۔ اس طرح کے اقدام کے بعد، ایک اصول کے طور پر، معاملہ آگے بڑھتا ہے.

اب، اگر اپارٹمنٹ میں چھت ٹپک رہی ہے، اور آپ کو کسی بھی نوعیت کا نقصان پہنچا ہے، تو درخواست دینے پر آپ کے پاس کمیشن آنا چاہیے۔ کمیشن عام طور پر آپ کی افادیت کے متعدد ملازمین پر مشتمل ہوتا ہے۔

یہ ضروری ہے کہ جب یہ ظاہر ہو تو پڑوسی آپ کو آزاد ماہرین اور گواہوں کے طور پر پیش کریں۔ کمیشن احاطے کو پہنچنے والے نقصان کی نوعیت اور اس کی وجوہات پر ایکٹ بنانے کا پابند ہے۔ نوٹ کریں کہ ایکٹ میں ہونے والے نقصان کی قیمت نہیں بتائی گئی ہے۔

اس آئٹم کو عیب دار فہرست میں اشارہ کیا گیا ہے، جو بعد میں چھت کے لیک ہونے کی رپورٹ اور صورت حال کی وجہ سے ہونے والے نقصان اور مادی نقصان کی حقیقت کی بنیاد پر تیار کی گئی ہے۔ خاص طور پر، یہ ایکٹ صرف اس حادثے کی نوعیت کی نشاندہی کرتا ہے جو چھت پر پیش آیا، ساتھ ہی اس کے بعد ہونے والی پریشانیوں کی خصوصیات اور تفصیلات بھی۔

چھوٹی لیکن اہم تفصیلات

ناخوشگوار صورت حال میں، جب آپ کے اپارٹمنٹ کی چھت سے سیلاب آ جاتا ہے، تو آپ کو صرف مدد نہیں مانگنی چاہیے۔ کچھ تفصیلات کو ذہن میں رکھنا ضروری ہے جو اس صورتحال میں بہت مددگار ثابت ہوسکتی ہیں۔

ان میں سے پہلی وجہ آپ کی ہر چیز کو مدنظر رکھنے میں آپ کی توجہ سے منسوب کی جا سکتی ہے جس کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ اس معاملے میں ایک کیمرہ یا ویڈیو کیمرہ آپ کی مدد کو آئے گا۔

مشورہ! تمام تباہ شدہ املاک کے ساتھ ساتھ چھت اور دیواروں پر داغ اور ٹپکنے کی تصویر یا فلم بنائیں۔ کیمرے پر شوٹنگ کی تاریخ اور وقت کا فنکشن سیٹ کرنا یقینی بنائیں۔ ترجیحی طور پر کمیشن کے اراکین کی موجودگی میں شوٹ کریں، اور انہیں تصاویر یا ویڈیوز کی توثیق کرنے دیں۔قانونی چارہ جوئی کی صورت میں یہ مواد آپ کے لیے بہت کارآمد ثابت ہو سکتا ہے۔

فرنیچر اور آلات کی خریداری کے لیے محفوظ شدہ رسیدیں بھی آپ کو فائدہ پہنچا سکتی ہیں۔ چونکہ خریداری کی اصل قیمت وہاں بتائی گئی ہے، اس لیے آپ اسے پہنچنے والے نقصان کے لیے ہرجانے کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔

جو کمیشن آپ کے پاس آیا ہے وہ ایک ایکٹ تیار کرنے کا پابند ہے جو لیک کی نوعیت، وجہ، ممکنہ مرتکب افراد اور اپارٹمنٹ اور املاک کو پہنچنے والے نقصان کی مقدار کی نشاندہی کرے۔ دستاویز پر ان لوگوں کے دستخط ہوں جنہوں نے اسے مرتب کیا ہے، ایک کاپی آپ کے پاس رہتی ہے۔ وہاں، تاریخ، سیلاب کا وقت، نیز آخری نام، پہلا نام اور اس شخص کا دستخط جس نے اسے مرتب کیا ہے، بغیر کسی ناکامی کے اشارہ کیا جانا چاہیے۔

اگر ماہرین کی آمد کے بعد کچھ نہیں بدلا ہے، چھت کو بحال نہیں کیا گیا ہے، آپ کے اپارٹمنٹ میں مرمت نہیں کی گئی ہے، تو اپنی مینجمنٹ کمپنی کو دو کاپیوں میں ایک بیان لکھیں جس میں اس کے باس کو مخاطب کیا گیا ہو۔ اکثر، یوٹیلیٹی سروسز، ایکٹ تیار کرنے کے بعد، نہ صرف حادثے کے نتائج بلکہ اس کی وجہ کو بھی درست کرنے میں جلدی نہیں کرتی ہیں۔

چھت کی مرمت کروانا اکثر کافی پریشانی کا باعث ہوتا ہے۔ لیکن معاملے کو منطقی انجام تک پہنچانا آپ کے اپنے مفاد میں ہے۔ بصورت دیگر، ہر بارش یا برف باری کے ساتھ، چھت کو پہنچنے والے نقصان سے آپ کو وقتاً فوقتاً مسائل پیدا ہوں گے۔

اکثر انتظامی کمپنی کو ایک درخواست آپ کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کافی ہوتی ہے۔ آپ کو صرف ایک چیز کی ضرورت ہے درخواست کی تیاری اور اسے جمع کرانے کے لیے تمام اصولوں پر عمل کریں۔ وصول کنندہ کے دستخط شدہ اس دستاویز کی ایک کاپی آپ کے پاس رہنی چاہیے۔ درخواست جمع کرواتے وقت، اپنا پاسپورٹ اور اس کی فوٹو کاپیاں ہاتھ میں رکھیں، ساتھ ہی کسی دستاویز کی کاپیاں جو کسی خاص رہائش، یعنی آرڈر پر آپ کے قانونی حق کی تصدیق کرتی ہو۔

عدالت جا رہے ہیں۔

اگر اپارٹمنٹ کی چھت سے سیلاب آ گیا تھا، اور گھر کی انتظامی کمپنی کے ساتھ ساتھ شہر کے ہاؤسنگ اور کمیونل سروسز ڈیپارٹمنٹ کو دی گئی آپ کی درخواستیں کام نہیں کرتی تھیں، تو آپ کو عدالت جانا چاہیے۔

اس صورت میں، کیس سے متعلقہ تمام دستاویزات کو جمع کرنا ضروری ہے. کمیشن کے ماہرین یا آزاد ماہرین کی طرف سے تیار کردہ ایکٹ، ہاؤسنگ اور کمیونل سروسز کے لیے درخواست کی ایک کاپی، تصویر اور ویڈیو مواد، مادی نقصان کی تشخیص پر ایک دستاویز۔

عدالت کو ایک درخواست لکھی جاتی ہے، جس میں اپیل کی وجہ، سیلاب کے بعد گزرنے والے وقت کے ساتھ ساتھ غیر فعال افراد کے ناموں کے ساتھ آپ کے ہاؤسنگ سیکٹر کے تفصیلی نقاط کی نشاندہی ہوتی ہے۔

عدالت جانے سے پہلے، ایک بار پھر اپنی یوٹیلیٹی کمپنیوں کو قائل کرنے کی کوشش کریں کہ وہ بغیر کسی طویل کارروائی کے لیک کے نتائج کو ختم کریں۔

اس حقیقت سے بھی حوصلہ افزائی کریں کہ ٹرائل کے دوران اور بعد میں کمپنی کو اضافی مادی نقصان اٹھانا پڑے گا۔ بلاشبہ، قانونی چارہ جوئی طویل عرصے تک جاری رہتی ہے، اور نہ صرف وقت لگتا ہے، بلکہ اعصاب بھی۔

اس لیے اس مسئلے کو پرامن طریقے سے حل کرنے کی ہر ممکن کوشش کریں۔ اکثر یہ کافی ہے، لیکن اگر آپ استقامت اور صبر کا مظاہرہ کریں۔ کیس کو آدھے راستے پر چھوڑ کر، آپ نہ صرف اپنے حقوق کا دفاع نہیں کرتے بلکہ یوٹیلیٹی سروسز کو آپ کی مستقبل کی درخواستوں کا جواب نہ دینے کی وجہ بھی دیتے ہیں۔

ایک چھت جس کی بروقت مرمت نہیں کی جاتی ہے جب بھی بارش ہوتی ہے زیادہ سے زیادہ ٹپکتی ہے۔ لہٰذا، یہ آپ کے مفاد میں ہے کہ اس کی جلد از جلد مرمت کروائیں، اور ساتھ ہی اپنے خراب شدہ مرمت اور فرنیچر کو بحال کریں۔

اپنے حقوق اور عمل کرنے کا طریقہ جانتے ہوئے، آپ اس عمل میں تھوڑا صبر اور استقامت کے ساتھ اپنا مقصد ضرور حاصل کر لیں گے۔

کیا مضمون نے آپ کی مدد کی؟